Парус плюс

Добрый день. Мы искренне сожалеем, что обращение в наш сервисный центр вызвало негативное впечатление. По существу Вашего отзыва можем пояснить следующее:

Вы обратились в АСЦ с дрелью ударной PIT PSB13-C3 с неисправностью "Не включается, кнопка реверс работает не стабильно". В результате диагностики выявлено засорение вентиляционных отверстий дрели, предположительно гипсовой шпаклевки. Также обнаружено засорение двигателя дрели и внутренних частей этим же материалом. Причина неисправности именно в попадании, предположительно гипсовой шпаклевки на внутренние элементы дрели, что является нарушением условий эксплуатации прибора. Решение о снятии с гарантии принимает производитель, в связи с его решением был произведен отказ в гарантийном обслуживании оборудования и снятие с гарантии оборудования по причине нарушения условий эксплуатации прибора.

Согласно условиям гарантийного обслуживания производителя, гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

- при механических повреждениях корпуса, сетевого шнура и при повреждениях, вызванных воздействиями агрессивных средств и высоких и низких температур, попадании инородных предметов в вентиляционные решетки электроинструмента, а также при повреждениях, наступивших в результате неправильного хранения (коррозия металлических частей);

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Добрый день. Мы искренне сожалеем, что обращение в наш сервисный центр вызвало негативное впечатление. По существу Вашего отзыва можем пояснить следующее:

Вы обратились в АСЦ с дрелью ударной PIT PSB13-C3 с неисправностью "Не включается, кнопка реверс работает не стабильно". В результате диагностики выявлено засорение вентиляционных отверстий дрели, предположительно гипсовой шпаклевки. Также обнаружено засорение двигателя дрели и внутренних частей этим же материалом. Причина неисправности именно в попадании, предположительно гипсовой шпаклевки на внутренние элементы дрели, что является нарушением условий эксплуатации прибора. Решение о снятии с гарантии принимает производитель, в связи с его решением был произведен отказ в гарантийном обслуживании оборудования и снятие с гарантии оборудования по причине нарушения условий эксплуатации прибора.

Согласно условиям гарантийного обслуживания производителя, гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

- при механических повреждениях корпуса, сетевого шнура и при повреждениях, вызванных воздействиями агрессивных средств и высоких и низких температур, попадании инородных предметов в вентиляционные решетки электроинструмента, а также при повреждениях, наступивших в результате неправильного хранения (коррозия металлических частей);

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Добрый день, Михаил Сергеевич. Мы искренне сожалеем, что обращение в наш сервисный центр вызвало негативное впечатление. Вы сдали ноутбук с неисправностью: не включается после того как сами разобрали, для чистки от пыли. В процессе диагностики выявили короткое замыкание на дополнительном питании центрального процессора – требовалась замена шим-контроллера и выходных ключей. Данная модель ноутбука «свежая» и необходимые запасные части отсутствовали у российских поставщиков. После запросов к поставщикам были обещаны сроки поставки на российский рынок, но в назначенные сроки запасные части не поступили, в связи с этим с Вами принято решение заказывать с Али Экспресс. После поступления запасных частей были произведены замены и выявлена дополнительная неисправность в Центральном процессоре, который распаян на материнской плате. Данные процессоры и материнские платы с установленным процессором также отсутствовали на российском рынке. В связи с этим продолжение ремонта было невозможно. После завершения ремонта автоматически отправлены sms-уведомления 16.10 и 21.10, но доставлены не были. Возможно, данная проблема на уровне операторов связи. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Добрый день, Александр Алексеевич! Мы искренне сожалеем, что обращение в наш сервисный центр вызвало негативное впечатление. К сожалению, мы не можем выяснить источник данного повреждения – до передачи в Сервисный центр или во время нахождения в Сервисном центре. В связи с этим просим обратиться в наш Сервисный центр для устранения заявленных Вами недостатков за наш счет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!