СберБанк

С годами работа с продуктами усложняется, некоторые операции упраздняются и становится еще хуже, хотя лет 15 назад все можно было сделать через личный кабинет. В настоящее время даже сегодня становится невозможным то, что вчера было естественным явлением.

Операционисты каждый раз новые и они не могут вымолнить простейшую операцию. Как итог приходится ехать в другое отделение и искать понимающего специалиста.

Прихожу в данное отделение Сбербанка второй день подряд, с вопросом о том, чтобы мне распечатали чек об уплате штрафов которые потеряли в суде. ( более обидное, что штрафы были оплачены за чужого не хорошего человека в двойном размере, и платить второй раз уж точно не хотелось).В первый день мне было отказано, по причине, что им нужна точная дата операции. Перекопав весь мобильный банк, я таки нашла нужную сумму и число. Радостная поспешила сегодня снова к ним, но нет, это не сыграло никакой роли. Сначала я простояла в одно окно, потом меня перенаправили в другое, в котором по итогу также ничего не нашли, сказав, что им нужны данные организации, на которую переводились деньги, в первый день об этом не слова не сказали. Второй работник к которому я была направлена, вечно на что то отвлекался, то доделывать прошлую работу, то сидел в ватсапе, то параллельно что то обсуждал с коллегами о прошлых клиентах, а иногда висело не понятное молчание, в этот момент было не понятно, то ли мы не можем Вам помочь и Вы свободнв, то ли ожидайте, я делаю все возможное. В итоге сказали написать притензию. Просто так почти час потерянного времени. В общем вряд ли ли здесь Вам чем то помогут.

Пришла снять деньги с номинального счета, открытого на мое имя с паспортом, до этого пользовалась услугами другого отделения банка с грамотными специалистами, тут меня нелегкая занесла сюда, оттаяла километровую очередь подошла к окошку и тут с меня потребовали разрешения органов опеки и "анализ кала на яйца глист" (ирония), в грубой форме со мной не стали разговаривать, я ушла позвонила по горячей линии уточнить правомерность действий сотрудника банка, мне объяснили, что это перестраховка и превышении полномочий, я вернулась в банк прихватив все документы до кучи, зашла к начальнику, дама очень торопилась на обед, но все же обещала письменно разъяснить мне на основании какого внутреннего положения мне отказали в выдаче денежных средств, прошло два месяца, объяснений нет, а та "умничка" поставила на зло отметку, отметку снимали всем миром, Бийск, Барнаул, Москва и всем было очень весело потом, меня спросили - цитата: "Какая ДУРА это сделала?". Будьте внимательны с выбором отделения банка, если вы цените и свое время!

Пришли заранее проконсультироваться по содержанию текста в доверенности по счёту.. Принял молодой человек, на бумажке сделал набросок текста, поправив, что отделение банка которое нам нужно, находится по другому адресу ....

Доверенность делали за рубежом... приносим в то нужное отделение, а нам говорят - "какой дурак вам это составлял".

Вообщем имейте ввиду - какие там профессионалы.

Пришла с вопросом: "проконсультируйте, пожалуйста, по ипотеке". На что мне сказали :"давайте паспорт". Паспорта с собой не оказалось и разговаривать со мной девушка отказалась! Даже в общих чертах процент и список документов мне не озвулили! Лишь сказали :"как вы в ТАКОЕ заведение и без паспорта пришли?! "

Что это за новый корпоративный этикет грубить клиентам без паспорта?!! Хочу заметить, что перед этим два других банка вежливо предоставили полную информацию по продукту и без документа!

Разочарована. Раньше Сбербанк себе такое не позволял.