Анастасия

Первый раз сталкиваюсь с подобным!

Покупала обувь, сдала как производственный брак, мне отказали в возврате, но почему то отремонтировали( видимо что бы я не смогла провести свою, независимую экспертизу) потому что брак был заводским ( отклеилась подошва от основной части) , я смирилась, ходила в них, далее порвалась подкладочная часть, мне опять отказали в возврате средств и ещё и сказали что независимая экспертиза не поможет и деньги мне не вернут в любом случае! Даже если я проведу экспертизу и она покажет заводской брак, они не буду возвращать мне деньги, а зачем-то опять отправят обувь в Москву на свою , уже 3-ю экспертизу. Ещё эти вечные пересылы обуви в Москву, которые длятся по 10-13 дней только в одну сторону уже надоели!

И так: я отдала обувь на возврат ( 10-13 дней) мне отказали, 10-13 дней они будут идти назад, я тут делаю независимую экспертизу , иду с ней в магазин и они опять их отсылают в Москву ( ещё 10-13 дней) и потом видимо опять возвращают. И того, что бы сдать обувь или хотя бы узнать действительно непредвзятое решение мне понадобится полтора месяца. Это вообще нормально?

Напомню, что обувь уже ремонтировалась раз.

Хотелось бы добавить что никакой независимой экспертизы в Москве( куда якобы отправляют обувь) на самом деде они не делают! Заключаете пишет их технолог который работает в этой компании. И после предоставления моих бумаг, о независимой действительно экспертизы, которую провожу я , за свой счёт, они опять же пару обуви отсылают в свою компанию, где работает опять же их юр. отдел, который почему то принимает конечно решение. Т е даже после независимой экспертизы они не возвращают деньги.

Ужасно холодно уже третью зиму! Просто невозможно! Оставляла заявку не раз уже, приходит всегда дяденька, заливает в уши что так топят весь Новосибирск и уходит. Иногда приходит и замеряет температуру всегда со словами что норма -это нижняя граница по госту. Ну и естественно на приборе всегда показывает 18-19 градусов. Но очевидно что при такой температуре жить не возможно. Батареи еле тёплые. Управляющая компания отправляет к ТЭЦ, была в ТЭЦ - отправили к управляющей компании опять. Вечно говорят про нижнюю границу ГОСТа и на этом разговор заканчивается. А последнее время даже температуру не фиксируют, говорят на прямую что даже это не поможет, что лучше уже точно не будет. На горячей линии женщины не умеют общаться вообще! Хамят, скидывают трубки, вообщем ведут себя как настоящие королевы ! При этом знаю всего лишь одну фразу: нижняя граница ГОСТа 18 градусов и постоянно повторяют ее как роботы.

Два года беру здесь снарягу в прокат, всё снаряжение в отличном состоянии и ребята всегда помогают и отлично подбирают снаряжения, потом никаких проблем на горе ни разу не возникло. Со мной уже два года работают одни и те же ребята : Никита и Денис , всегда ответят , всегда подберут то, что хочу именно я. Всем советую , цены , кстати, по городу ниже всех и находится прокат в центре города!

Приехали с другого города на выходной, нас не пустили с сестрой на фильм ( даже по доверенности от родителей ) , с условием что отец приедет и лично проведёт нас в зал ( хотя мне есть 18 лет ) тоже не согласились пускать, сестра стоит плачет, кассирша и главный администратор стоят и ухмыляются. В след раз будем разговаривать на другом уровне, потому что действия работников Планета кино были не правомерными.

Попросила дать книгу жалоб, отказались, при том, что я их постоянный посетитель.

Приехали в другой кинотеатр без проблем пустили по доверенности и очень удивились такому поведению работников Планеты кино.