Андрей

Сам магазин , претензий не вызвал, а вот интернет-магазин , оставляет желать лучшего!

Решил заказать оптический прицел.Выбрал на сайте нужную модель , ознакомился с описанием и заказал. Тут претензий не было - менеджер связалась со мной , обсудили доставку и всё остальное.Через час , прицел отправили. До меня он шёл - сутки!!! На этом и заканчиваются хорошие моменты! Как оказалось , мне прислали не тот прицел , что был на сайте! По телефону выяснилось , что на сайте , вообще не тот прицел ( указан был Белорусский "по 4*24п" , а прислали Новосибирский , который значительно отличается по конструкции ). После чего , мне просто сказали , что можете делать возврат. На следующий день , прицел был сдан в магазин и тут претензий нет - возврат сделали сразу , после сдачи прицела, но из-за специфики работы банков , пришлось ждать 5 дней.

Поскольку, прицел мне ещё был нужен , решил заказать другой ( Новосибирский "по 4*24" , для карабина " Сайга ").Решил , что после возврата , менеджеры , будут более тщательно проверять товар. Позвонил в магазин , обсудили все ньюансы ( какая нужна прицельная сетка и под какой карабин должно быть крепление ). Мне сказали , что такой прицел есть в Кемерово и его заказали , что нужно подождать , когда он приедет к ним. Через пару дней , прицел прибыл в Новосибирск. Мне выслали фотографии прицела и его комплектации. На вопрос - это для "Сайги" , ответили утвердительно и выслали фото , с другого сайта , где подобный прицел , установлен на карабин "Сайга".Далее , мне выставили счёт на оплату и я его оплатил.Пока ожидал накладной , подтверждающей отправку , изучал фотографии , присланные мне. Во время изучения фото , я обратил внимание , на коробку , на которой был приклеен ценник. Там было указанно , что этот прицел - ПО4*24 01 !!! Далее , посмотрев на фото паспорта прицела , я прочитал , что данная модель предназначена для установки на карабины "Тигр" !!!

Связавшись с менеджером и уточнив , что отправить товар ещё не успели , предложил им проверить , для какого карабина этот прицел ( попробовать установить его на карабин "Сайга") , благо , в отделе охоты такие имеются.После проверки , выяснилось , что это не тот прицел , что мне нужен!!! Что бы не делать возврат , предложил посмотреть , есть ли в наличии , нужный мне прицел. Если есть , то я могу подождать. Выяснилось , что нужный прицел есть в Кемерово и его заказали (это было в четверг),сказали , что привезут во вторник) На предложение , отправить прицел , сразу , мне - ответили , что лучше сами проверят и отправят его , и возможно , в пятницу поедет машина.

Дождавшись вторника , я списался с менеджером ( благо , менеджер нашёл меня в ВАТСАП и переписка упростилась ) , узнал , что прицел ещё не пришёл и как поступит - мне вышлют фотографии прицела.

В итоге - просидев до среды , я опять написал менеджеру , от которого узнал , что машина сломалась и только в четверг поедет за прицелом.....

Поскольку сроки уже поджимали ( В субботу , мне надо ехать на охоту ), а прицел нужно установить и пристрелять , пришлось опять делать возврат и покупать в местном магазине , дороже на 4000руб.

За всё время , я так и не услышал извинений ( одна , безразличная , фраза - можете делать возврат).

Из всего описанного , делаю вывод:

Менеджеры , вообще не разбираются в товарах, изучить инструкцию даже не пытаются. Им безразлично - купят у них товар или нет и какие впечатления останутся у покупателя!

Похоже , менеджеры сидят на окладе и им всё-равно , поскольку свою зарплату они получат.

Почитав отзывы о магазине , ещё с 2018г., вижу это продолжается не первый год и похоже , начальству , без разницы , как отзываются люди о магазине и обучать персонал они не собираются.

Итог:

Потрачено 15 дней , сделан один возврат товара и два возврата денежных средств и при этом оставшись без покупки! Плюс лишние расходы - поскольку времени , для поиска и заказа , в другом магазине , уже не осталось...

Такого ,отвратительного, сервиса я ещё не встречал и сильно жалею , что решил делать покупки в этом магазине!

Прежде , чем делать заказы , в данном магазине - подумайте несколько раз , стоит ли это ваших денежных средств и времени!

Заказ #2594

Качество обслуживания - отвратительное! Карты приходится менять каждый год , из-за их поломок. СМС уведомления , о том , что карта готова , не приходят ( хотя говорят , что ждать СМС ). Первый раз успел получить карту , когда её готовили на уничтожение , а второй раз - они не смогли даже сказать , где моя карта! Обещали перезвонить , как узнают. Через неделю , сам позвонил в справочную и только там выяснили , что карта уже утилизирована . Такого обращения с клиентами я не встречал ни в одном банке!!