Imas

Мой отзыв относится к интернет-магазину Летуаль. Так как заказ просила доставить в этот отдел, пишу здесь.

Офлайн магазины посещать не люблю, практически все покупки совершаю в интернете.

Итак, видимо черт меня дернул связаться с интернет-магазином.

15 октября 2017 года был оформлен заказ на сумму примерно 4500 рублей. Срок доставки был озвучен - 10 дней. Долго, но согласилась, так как к определенной дате все равно успевала. Через 10 дней заказ не поступил. Через 20 дней тоже. При этом все это время магазин хранит гордое молчание и с клиентом предпочитает не разговаривать. 6 ноября я написала в магазин и потребовала вернуть деньги - сколько можно ждать заказ от магазина с кучей отделов по городу? На этот раз мне ответили, что после поступления заказа в магазин он будет оформлен на возврат и после этого мне вернут деньги.

07 ноября я вновь попросила вернуть деньги, 08 ноября пришло сообщение, что вопрос на контроле - ждите.

Жду до сих пор. Заказ поступил в магазин в конце ноября (уведомление о поступлении товара пришло 30! ноября) у него статус - доставлен клиенту. Это как?! На мои сообщения больше никто не отвечает. Горячая линия бесполезна - одно и тоже пересказываешь разным операторам по 10 раз и проблема все равно не решается. Вчера мне позвонили и предложили забрать заказ от которого я отказалась ещё месяц назад. Пишут на Вотсапп с вопросами - почему не забираю заказ? Устала повторять, что утрачена актуальность заказа, он мне нужен был к определенному времени, теперь уже не надо.

Я в недоумении, мягко говоря, от такой скорости доставки в первую очередь и клиентоориентированности магазина. Самый ужасный интернет-магазин, с которым по несчастливой случайности пришлось столкнуться.

Ни один приезд в Белокуриху не обходится у нас без посещения данного ресторана. Нравится все - кухня, интерьер, обслуживание. Но в этот раз что-то случилось. ..После 7километровой прогулки пешком, пошли в Пятое колесо. Девушки на входе встретили приветливо, усадили за стол, официантка быстро приняла заказ. Заказали крем-суп из лесных грибов и 2 бургера- с куриной котлетой и котлетой из 3х видов мяса. Если честно, шли из-за бургеров - они были просто божественными раньше: мягкая и свежая булочка с кунжутом, свежая, горячая и наивкуснейшая котлета, огурцы, зелень, томаты - все как надо, подавался бургер со свежим салатом из овощей. Принесли суп, который был съеден быстро, так как был вкусным, наваристым, сливочным. Но когда принесли бургеры - у меня просто отвисла челюсть. Он уменьшился в 2 раза по сравнению с тем, что подавали там раньше. На большой тарелке был маленький бургер и 2 мисочки с соусами. На мой вопрос - официантка сказала, что изменилась рецептура, хотя в меню изображение осталось прежним - на память, наверное. Ладно, можно пережить отсутствие салата, конечно и даже съёживание бургера, если он вкусный, каким был раньше. Но это был просто ужасный бургер - позавчерашняя сухая булка с коркой сверху, кислые огурцы, вареный картофель вместо заявленного в меню печёного, ну и котлета - вчерашняя, сухая и разогретая сегодня. Мужу повезло больше - его куриная котлета была свежая и из неё хотя бы вытекал сок. Моя же котлета просто распадалась на части, видимо, от возраста. Съела я картошку, огурцы и томат. Остальное вернула. Официантка зачем-то позвала су-шефа, который предложил переделать блюдо. Отказалась, за 415 рублей хотелось бы с первого раза получить вкусное блюдо. В счёт этот несчастный бургер с умершей вчера котлетой, включить не постеснялись. Не хотелось скандалить и портить себе настроение. Но то, что заведение упало в наших глазах, это точно. Может, это не так много - 2 посетителя, но мы вряд ли посетим ещё раз. Захочу вчерашних котлет пойду в Мак- честнее и по цене и по качеству. У меня все.