- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Увы, но раньше было лучше 🤷♀️
Пришли с подругой в данное заведение в разгар ЧМ по футболу (Россия-Уругвай)
Итог нашего похода
1) подруге не хватило пивного бокала. Принесли в пластиковой посуде
2) я была с работы и ОЧЕНЬ была голодна. Попросила стейк из говядины - сказали, что его нет. На мой вопрос «Может что-то мясное предложите?» ответили...
Увы, но раньше было лучше 🤷♀️
Пришли с подругой в данное заведение в разгар ЧМ по футболу (Россия-Уругвай)
Итог нашего похода
1) подруге не хватило пивного бокала. Принесли в пластиковой посуде
2) я была с работы и ОЧЕНЬ была голодна. Попросила стейк из говядины - сказали, что его нет. На мой вопрос «Может что-то мясное предложите?» ответили «Стейк вернее есть, но его ждать не менее 1 часа придётся». Хорошо, заказала сырную тарелку и бутылочку вина. Уточнила, что я голодная! И вот, прошло 25 минут , и свершилось чудо, принесли вино. Хм, ждём ...конец первого тайма...ждём. Кнопочка для вызова официанта видимо не работает🤷♀️ поймала кое-как официантку, спрашиваю где мой сыр?? Я бы сама уже успела три раза сбегать за ним в магазин и нарезать. “Ой, сейчас уточню», убежала. Приходит через минут 5 и ....барабанная дробь 🥁”А сыра нет ”... в итоге официантка нашла на кухне альтернативу и мне принесли тарелку домашнего сыра
3) меню.. может мое мнение будет не совпадать с большинством, все, конечно, красиво, но в темени (там вечером полумрак) я ничего разобрать не могла, где горячие блюда, где салаты и прочее.
⚠️итог! Сюда (к своему сожалению) больше не ногой. Все таки лучше (для меня!) заведения, чем Шоколатте в нашем городе нет.
Валентина, здравствуйте,спасибо что написали нам! Мы принимаем критику и готовы прислушаться к мнению наших гостей. Ваш отзыв не мог оставить нас равнодушными.
К сожалению, на тот момент у нас произошла непредвиденная ситуация с шеф поваром и штат работников получился не укомплектован полностью. С этими могли быть связаны накладки в ожидании...
Валентина, здравствуйте,спасибо что написали нам! Мы принимаем критику и готовы прислушаться к мнению наших гостей. Ваш отзыв не мог оставить нас равнодушными.
К сожалению, на тот момент у нас произошла непредвиденная ситуация с шеф поваром и штат работников получился не укомплектован полностью. С этими могли быть связаны накладки в ожидании блюд.
От лица руководства приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация испортила ваш вечер. Мы сделали все для решения этой проблемы, сейчас штат укомплектован.
Спасибо Вам за ваш комментарий и замечания по поводу работы персонала. Будьте уверены, что мы обязательно примем его во внимание и обязательно учтем для улучшения качества нашего обслуживания.
Что касается подачи пива, действительно на одной из трансляций нашего не скромного запаса бокалов оказалось мало! Мы учли это, и не откладывая исправили ошибку.
Еще раз спасибо за уделенное нам время, остальные пожелания тоже обязательно учтем! Вывод один: будем усиленно исправлять ошибки и стараться не допускать их в дальнейшем.
Надеемся увидеть вас снова!
Валентина, здравствуйте,спасибо что написали нам! Мы принимаем критику и готовы прислушаться к мнению наших гостей. Ваш отзыв не мог оставить нас равнодушными.
К сожалению, на тот момент у нас произошла непредвиденная ситуация с шеф поваром и штат работников получился не укомплектован полностью. С этими могли быть связаны накладки в ожидании блюд.
От лица руководства приносим вам свои извинения. Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация испортила ваш вечер. Мы сделали все для решения этой проблемы, сейчас штат укомплектован.
Спасибо Вам за ваш комментарий и замечания по поводу работы персонала. Будьте уверены, что мы обязательно примем его во внимание и обязательно учтем для улучшения качества нашего обслуживания.
Что касается подачи пива, действительно на одной из трансляций нашего не скромного запаса бокалов оказалось мало! Мы учли это, и не откладывая исправили ошибку.
Еще раз спасибо за уделенное нам время, остальные пожелания тоже обязательно учтем! Вывод один: будем усиленно исправлять ошибки и стараться не допускать их в дальнейшем.
Надеемся увидеть вас снова!
Спасибо, что учитываете, написанные нами, отзывы, очень надеюсь, что вы действительно примите их на заметку.