Мега мебель

После покупки дивана и его доставки обнаружила непонятный дефект на коробе. Ничего туда до этого не складывала и не двигала, обнаружила не в тот же день, так как была занята сильно домашними делами. Пришла к ним и написала претензию, сказали вам позвонят договорятся о встрече и приедут посмотрят все и заменят. Спустя месяц звоню сама им. Менеджер, якобы с высшем образованием педагогическим сообщает, что они по фото решили, что это механический дефект, который я сама создала и они не собераются приезжать даже для оценки.... Не исполнительная организация. Не советую с ними связываться, хотя после того, когда я им обьяснила, что собираюсь судиться с ними и мне нужен документ с их стороны оценочный пообещали еще приехать))).

Дивана, купленного в данном магазине хватило на полгода. Цена 26000, угловой брали. Пружинный блок. На краю дивана просто вылезла пружина (на 7 см примерно торчала пружина толщиной с палец), прорвала обивку. В уголке этот пружинный блок просто завалился на бок и выпирал сбоку дивана. По гарантии (18мес) диван забрали дней через 5 после моего звонка, но забрали диван не весь, а лишь испорченные его части. Ремонтировали более 3х недель . Все это время мы спали на полу и где придется, на замену ничего не предоставят на время ремонта. Сейчас диван отремонтирован стоит-вроде бы все хорошо, но страшно, что через полгода опять что-то сломается, а для меня это недешево... + Магазину за очень красивые модели и хорошие размеры. Но качество- "Г" . НЕ советую данный магазин.

Персонал этого магазина мебели некомпетентен. Не способны объяснить клиенту о предоставляемых услугах.

А именно о "Доставка" и "Подъем на этаж". При попытке оправдаться, начинают противоречить заявленным действиям в услугах.

По первой версии: Оплатить "Доставку" и не оплатить "Подъем на этаж" - это приехать в салон и забрать товар самому.

2-ая версия: Оплатить "Доставку" и оплатить "Подъем на этаж" - это привезти и занести в квартиру.(п.с: 1этаж)

3-я: Оплатить все - это привезти и занести на 1-2 этаж.

4-я: Оплатить "Доставку" и не оплатить "Подъем на этаж" - Они привозят от салона до подъезда. (Как во всех нормальных магазинах)

Оплата была картой. Из-за хамства одной из сотрудниц было решено отказаться от покупки.

По вопросу, сколько будет длиться возврат средств, ответили 3 дня.

Никаких просьб, кроме "оставить номер карты" не было.

По моему требованию о расписке или каком-то документе, гарантирующим возврат наших средств, сразу предложили писать какое-то заявление, но в расписке отказано. Требование было просто проигнорировано.