Хеликс

Медицинскую часть комментировать не буду, т.к. некомпетентен. А вот имиджу современной медицинской службы, которая со вниманием относится к не совсем стандартным ситуациям нанесён в моих глазах ущерб. Поясню. Был на приёме у врача. Потерял распечатанный лист с рекомендациями, пока дожидался поступления заказанных препаратов в аптеку. Безуспешно пытался извлечь эту информацию из личного кабинета, там она не хранится, в отличие от результатов анализов. Позвонил в единую справочную. Объяснил ситуацию, попосил выслать дубликат рекомендаций на email или в ЛК. Мне не отказали, а заверили, что со мной свяжутся в самое ближайшее время. Этого не произошло и после ещё двух запросов, в течение трёх дней. Если бы сразу дали понять, что "сходить ногами" - единственный вариант решения проблемы, уже бы нашёл возможность сходить и принимал бы препараты. Но нет, обещали помочь на расстоянии. В общем, не знаю, на каком этапе произошёл сбой, но не уверен, что всё организовано оптимально. Да, уже понял, что Хеликс - всего лишь лабораторная служба, которая в т.ч. оказывает услуги амбулаторного приёма узкими специалистами, но в описанной выше ситуации нет ничего фантастического и нерешаемого имеющимися у Хеликса ресурсами.

Сдавали с женой анализы на генетическую совместимость. Нам администратор сказал что анализ делается 20 дней. Через 20 дней они сказали что нужно еще 7 дней. По итогу и через 7 дней анализы не были готовы. На вопрос что нам делать? У нас была запись к врачу которую нельзя перенести на пару дней , следующая запись через две недели. А это значит анализы крови которые мы сдавали становятся не актуальными и нужно задавать заново. На это администратор нам ответила мы вам можем вернуть деньги и не отдавать результаты анализов или сделать скидку на следующие анализы. Итого мы прождали результатов 31 день. Все планы сорваны из-за этой лаборатории , часть анализов потребляла актуальность. Потраченные нервы и деньги.