БелокурЪ

Отдыхали с супругой в санатории в новогодние выходные, с 31 декабря 2020 года по 6 января 2021 года.

В целом впечатления неплохие, но есть некоторые неприятные мелочи. Но обо всем по порядку.

1) Процесс бронирования прошел четко и оперативно. Счет прислали достаточно быстро. Инструкция по внесению предоплаты достаточно подробная. Но если будет возможность онлайн-бронирования без участия оператора - будет просто супер.

2) Местоположение санатория отличное, вдали от тусни и суеты.

3) Прием и заселение без замечаний. Администраторы вежливы и приветливы.

4) Питание отличное. Вкусно, разнообразно, порции достаточного размера. Пошли на встречу и делали для моей супруги питание без мяса. Одно пожелание. Завтрак лучше бы сделали не с 9 часов, а с 8. Для тех, кто просыпается рано, приходится долго ждать завтрака.

5) По оснащению номера есть замечания. Был номер Стандарт (№57). Оснащение очень простое и дешевое. Входная дверь абсолютно без шумоизоляции и в номере было слышно абсолютно все, что происходит в коридоре, так как будто двери вообще нет. Дверь в санузел не закрывалась на замок. Смесители настолько простые, что было очень тяжело настроить напор и нагрев воды. Чайник настолько дешевый, что после кипячения был очень сильный запах пластмассы.

6) По уборке и чистоте вопросов нет. Только когда получалось так, что мы находимся в номере и пылесосят коридор, то было очень шумно. Но это опять же вопрос к не очень качественной двери.

7) Вечерами, а иногда и ночами в санатории очень шумно. Администрация за соблюдением режима тишины никак не следит.

8) В санаторий разрешено заселение с животными. Но за тем, чтобы животные не мешали другим проживающим, администрация тоже не следит. Несколько раз, выходя в коридор, сталкивался с собакой без намордника и без привязи. Один раз даже собака чуть не бросилась на меня. Так что для тех, кто боится собак, лучше в этот санаторий не заселяться.

9) За соблюдением правил курения администрация тоже не следит. Пару раз сталкивался с тем, что отдыхающие курили прямо на крыльце, и пройти рядом не вдохнув запах никотина было не возможно.

10) Медицинскими услугами практически не пользовались, поэтому ничего сказать не могу.

Но в любом случае - спасибо. Но в следующий раз скорей всего остановимся в другом месте.

Забронировали два номера, пообещали прислать счёт в течение дня. День прошёл, счетов нет, позвонил на следующий день, другой администратор говорит: «Не вижу вашей брони. Второй счёт просто забыли выслать». Прекрасно. Звонит третий человек по поводу бронирования ещё одного номера, ему говорят, что без питания нет возможности тут остановиться, хотя нам выставили счёт без питания. Бардак.

Приехали, администратор абсолютно не в курсе, что такое клиентоориентированность и элементарная вежливость - ни намёка на улыбку или заинтересованность к клиентам.

Взяли якобы улучшенные «стандарт плюс». В итоге у нас номер в котором холодно, с раннего утра хлопающие двери то ли в ресторан, то ли на лестницу. Неужели нельзя элементарную резинку поставить или доводчик?

В первый же день никто не убрал номер, несмотря на висящую весь день табличку с просьбой уборки. Пришли к администратору, сказали об этом, попросили дать шампунь и гель, которые не принесли, в ответ услышали: «Почему раньше не попросили?». Неплохой ответ, да? Потому что нас весь день дома не было и ваши уборщицы ничего не сделали, несмотря на пустой отель. На вопрос где нам теперь брать гель и шампуни последовал ответ от которого я до сих пор в шоке: «Поищите на курорте в магазинах».

В целом уровень компетентности администратора с темными волосами был ясен. Попросили убирать в номере после 12 дня. Ночью поздно легли, проснулись около половины 12-го. В 12:05 стук в дверь. Открываю, стоит уборщица, морда кирпичом (иначе не скажешь). Никакого «здравствуйте», просто молча смотрит не меня. Начинаю диалог:

- Уборка номера?

- Угу

- Приходите минут через 40, когда мы точно уйдём

- Время вообще-то уже 12, вы сказали после 12 прийти

- Это же не значит, что нужно приходить сразу после 12. Вам табличка «не беспокоить» на дверях ни о чем не говорит?

После этого уборщица скривила такую ужасную гримасу, это надо было видеть. То же самое было и у наших друзей наверху, как они нам поведали позже.

В общем, подводя итог - это не место где рады гостям и знают, что такое сервис. Категорически не рекомендую для проживания данный отель, тем более, что вокруг есть масса иных вариантов.

Отдыхали первую неделю июля. Брали путевку с лечением и питанием. Хочу сказать, что очень понравилось! Отдыхаю в этом санатории не первый раз, зимой и летом одинаково хорошо. Тишина, спокойствие, чистота, ухоженная территория, красота! Вроде бы все как всегда, но радуют мелочи, белоснежное хрустящее белье, наличие всего необходимого в номере, все в рабочем состоянии, все чистое. Уборка и смена полотенец ежедневно. Отзывчивый персонал, отдельное спасибо повару, ну очень вкусно кормили!!! Спасибо за чистый бассейн и цветущую территорию, все в цветах и бабочках) Обязательно приеду к вам еще)

Только что приехали с отдыха в этом санатории и пока все воспоминания свежи хочется написать отзыв о проведенном времени здесь. Персонал, как и говорится, очень приветливый, всегда ответит на вопросы и подскажет, что да как. Но есть несколько но: первое, что не понравилось, так это то, что на ресепшене девушка с рыжими волосами никогда не поздоровается, пока сама к ней не подойдешь, это утверждение не касается всех остальных работников. и также те же самые работники с ресепшена никак не среагировали когда мой ребенок упал :( Теперь пойдем на кухню - тут все прекрасно. Давно так вкусно не ела - действительно ресторан. Думала, что только на фотографиях к санаторию Вы себя так позиционируете, но все так же оказалось и в реальности. К плюсам добавлю 2 бассейна от которых ребенок в бурном восторге :) и особо отмечу, что ни разу не было чтобы кто-то ночью или днем мешал поспать - это очень важно для ребенка и соответственно для душевного спокойствия родителей. Так, что обязательно к Вам еще приедем и будем советовать Ваш санаторий своим знакомым !!!