Olga

В сентябре прошлого года заказала там более 700 роз Блэк Баккара для свадебного декора, причем далеко не по самым лучшим ценам. Но девушка, которая принимала заказ, объяснила, что у них этот сорт самый лучший, с какой-то супер-плантации и т.д., то есть буквально переманила меня от компании, где я хотела заказать тот же сорт дешевле. Заказ был сделан за 2,5 - 3 недели до мероприятия, я оплатила 50%. За неделю до свадьбы я позвонила им что-то уточнить, и тут вдруг выяснилось, что моих цветов не будет. Просто потому что их нет. И это я узнаю за неделю до мероприятия случайным образом, то есть мне никто заранее не сообщил, что они либо забыли их заказать, либо еще что. Девушка, которая разговаривала со мной (Мария, насколько я помню, представилась как зам.директора), вела диалог очень грубо и по-хамски, прямым текстом дала мне понять, что извиняться она не собирается, так как не она принимала заказ и не обязана нести ответственность за всех сотрудников магазина, сказала, что уволят девушку, которая принимала мой заказ, а мне вернут деньги. На мои вопросы, каким образом руководство может теперь решить мою проблему, так как мне уже не представлялось никакой возможности за неделю заказать в каком-либо другом месте нужный сорт в том объеме, который был мне необходим, Мария сказала: "Но мы же вернем вам деньги, что вам еще надо? Вы все равно эти цветы нигде бы не нашли. Их нет". Я еще никогда не встречала такой наглости, вопиющего хамства и дерзости, а также отсутствия ответственности перед клиентом. Магазин цветов Fan fan tulpan просто поставил меня в безвыходную ситуацию (невеста, для которой я делала свадебный декор, хотела именно эти цветы) и даже не соизволил признать свою вину и просто хотя бы извиниться.