Marina Smirnova

Хочу написать о сорванном отдыхе. За неделю забронировала место на поездку к озеру Ару- кем. Поездка должна была состояться 18 июля. Накануне, весь день прождала звонка от компании. Увы, напрасно. В день экскурсии позвонила в агентство и узнала, что туристы уехали без меня. С удивлением узнала, что мне звонили, оказывается, весь день, но я не брала трубку...... нет слов.... настроение испорчено, разговаривали со мной раздражённым тоном, впрочем, как и всегда. На мои вопросы о содержании той или иной экскурсии один ответ- «Смотрите на сайте». Считаю, что это недопустимо в работе с клиентами, что говорит, явно, о непрофессионализме персонала. На этом считаю наше совместное сотрудничество оконченным. Очень жаль, что в сфере туризма г Бийска работают малокомпетентные люди, не имеющие понятия об этике отношений между клиентом и персоналом агенства. Хотелось бы пожелать быть более внимательными и доброжелательными к клиентам. Кстати, извинений в свой адрес я так и не услышала. Разговаривала со мной некая Ирина Петровна.