Nimeria

Добрый вечер! Не совсем в чс,но все же... Сегодня,22.02,забронировала два билета на вечерний сеанс в Киномир-Арена. Пришли,собираюсь сесть на своё место - сиденье кресла отламывается и падает. Идём за администратором. Та предлагает нам сесть на любые свободные места, оказывается, кресло у них ещё с утра сломано,они в курсе. Втф, у вас сломано кресло,но вы продолжаете продавать на него билеты? Ок,пересаживаемся на свободные места на ряд ниже. И через 5 минут после начала приходят люди,которые купили билеты на эти места. Снова зовём администратора. Администратор (девушка по имени Мариам) приходит и начинает буквально орать на нас!Дословно: я же сказала вам сесть на свободные места!

-Девушка,но у вас не написано,какие свободны,а какие - нет! Люди опоздали,мы же не знали,что здесь занято.

Администратор вела себя так,словно мы в кино пришли без билета и теперь не хотим уходить. Делать она ничего с этим не собиралась, ее цель была,видимо, выгнать нас с этих мест,а как мы дальше будем смотреть фильм - не ее забота. Мой парень поинтересовался у неё,не хочет ли она посмотреть,какие тогда свободны. Деаушка вылетела из зала, мы тоже вышли,поскольку не было желания смотреть дальше. Да и желания бегать весь сеанс по залу,выискивая свободные места, тоже не было. Большое спасибо другому администратору (видимо,старшая,не знаю,какая у вас иерархия),которая спокойно и вежливо пыталась решить вопрос. Я являюсь клиентом сети Киномир больше 4-х лет,но с тем,чтобы меня отчитывали за СВОИ же косяки, я сталкиваюсь впервые! Пожалуйста, отбирайте сотрудников тщательнее. Это ненормально,когда ты несёшь деньги,платишь за услугу,а тебе не могут обеспечить комфортное обслуживание и хамят за свои собственные ошибки! Спасибо,что хоть с возвратом денег проблем не возникло! Но больше к вам ни ногой!

Была в данном заведении несколько месяцев назад,все очень понравилось. Приятная музыка,вкусный кальян, а,самое главное,низкие цены,что очень круто при таком высоком уровне обслуживания. На днях буду отмечать день рождения, и снова выбрала ваш бар для праздника, потому что лучше места,как мне кажется,не найти. Надеюсь, и в этот раз не разочаруете, и все обязательно пройдёт на высшем уровне.

Не знаю,откуда у вас берутся положительные отзывы про персонал,потому что я абсолютно ничего хорошего в работе ваших официантов не заметила. Зашли с братом покушать 4-го января в районе 12-ти часов дня. В зале три официанта,гости были,но я бы не сказала,что слишком много,т.е. нагрузка небольшая. Единственное,что наша официантка сделала быстро - подала меню. На этом она,видимо,решила закончить свои обязанности,поскольку я звала ее в течение 10-ти минут,когда она бессмысленно мотылялась между столами. Не преувеличиваю ни разу,наблюдала за этой девушкой,и,честно говоря,очень удивлена,что ее до сих пор не уволили. Знаете,чем занималась ваша официантка,когда ее ждали гости? Она подходила к зеркалам,рассмотреть свое лицо! Сама работала официантом продолжительный срок в другом заведении,знаете,меня бы за такое отношение к гостям уже выгнали.Грязная посуда также ожидала ее в течение 15-ти минут,девушка на это не обращала ни малейшего внимания,хотя в обязанности официанта,насколько я помню,уборка посуды входит,причем делается это как можно быстрее. Не буду уже говорить,сколько мы ждали счет... На замечания эта милая леди не среагировала никак,извиниться не посчитала нужным. Отдельно хочу сказать спасибо повару и бармену,которые,в отличие от официантов,работают оперативно,быстро и аккуратно,а главное - делают вкусные блюда и напитки. Правда,наши роллы тоже простояли в ожидании официанта на стойке,но это не так важно. Желаю вам порядочных и трудолюбивых сотрудников. А соевый соус,как писали ниже,и правда,разбавлен жутко.:)

Заказала сегодня шаурму Цезарь,о чем впоследствии очень пожалела. Всегда думала,что повышение цены на продукцию влечет за собой и повышение качества продукции в том числе,а,оказывается,обратно пропорционально. В моей шаурме напрочь отсутствовал картофель фри,овощей было чуть-чуть уже на самом "дне" шаурмы(капусты я не увидела и не почувствовала в принципе),собственно,как и сыра. Отличным сюрпризом стал также сырный соус,хотя заказывала с чесночным. Может,конечно,у меня проблемы с рецепторами,но вкус чеснока до сегодняшнего дня узнавала! По-хорошему,стоило принести такую шаурму обратно и предложить попробовать ее администрации,но была голодна очень, да и разбираться нет желания. Поэтому хочу просто передать огромный привет руководству и повару,готовившему для меня. Заказывать шаурму у вас я больше не буду никогда (полтора года была вашим постоянным клиентом),а также отговорю от посещения вашего заведения всех знакомых. Очень разочарована. Надеюсь,начнете снова думать о своих посетителях,а не только о деньгах.

Сегодня заказали пасту и кесадию с доставкой на дом. В листе заказа указан 4-ый подъезд. Когда я вышла забрать заказ,машина курьера проехала мимо меня и встала около 1-го подъезда. Пришлось в тапочках и футболке идти по морозу к первому подъезду,т.к. телефона с собой не было. Курьер еще спросил:"а у вас разве не первый подъезд?!" Конечно,нет,и это указано! Нам очень понравилась и паста,и кесадия,большое спасибо вам за них. Но,будьте добры,научите своих курьеров внимательности,второй раз по снегу бегать нет желания,здоровье все-таки одно.