Дмитрий

Если б можно было поставить оценку 0, то поставила бы. Раньше Сибирь Колесо был такой хороший магазин, цены были ниже чем в остальных магазинах, неоднократно приобретали у них колеса для личных автомобилей. Но сейчас конечно все изменилось в худшую сторону. Заказать у них колеса стало проблемой. После оформления заказа сутки ( а то и до 3х суток!) висит статус "в обработке" , а потом просто отменяют заказ. Поскольку ранее был положительный опыт покупки колес в данной организации, то решили и на служебный авто заказать шины в Сибирь Колесо, о чем очень пожалели! Оформили заказ, сутки висел статус "в обработке", через сутки был заказ отменен по причине отсутствия на данном филиале. Ладно, оформили новый заказ, но выбрали другой магазин-склад, та же фигня. Оформили в 3 раз, и о чудо, шины оказались в наличии на Бердском шоссе 270\1 и нам наконец то выставили счет для оплаты. В счете как выяснилоь неверно указали юр.адрес нашей организации, попросили переделать. Исправления внесли, но снова с ошибкой. Плюс счет который они выслали, был без подписи и печати, по сути просто бумажка. Позвонили им на горячую линию, оператор была очень удивлена что на счете должны быть подписи и печать. Ладно, в итоге нам все таки выслали счет с подписью и печатью.Счет наша организация оплатила. Самое интересное началось когда наш сотрудник приехал забирать колеса:

-Колеса были из разных партий, но это полбеды

-На одном "новом" колесе уже отсутствовал шип

-На другом колесе были просто ржавые шипы

-Наклейка которая на новых колесах должна быть с наружней стороны шины, почему то помятая наклеена с внутренней стороны.

Создалось ощущение что пытались впарить какие то Б\У шины.

Само собой пришлось отказаться от данного комплекта колес, другие нам предоставить не смогли. Сейчас нужно решать вопрос с их бухгалтерией по поводу возврата денежных средств на Р\с.

потратили неделю на заказ колес в Сибирь Колесо, а по факту остались без колес. Очень жаль потраченного времени. Больше к вам ни ногой!

И думал дьявол, как бы напакостить человечеству. И придумал. И создал новую форму обслуживания клиентов в 90 отделение связи на Ильича, 8...

Как раз тот случай, когда идея хорошая, а воплощение через одно место. Задумано, что будет электронная очередь и даже есть терминал для записи. Но - вам не дают никакого бумажного номерка. Тренируй память, запоминай сам свой номер! Не запомнил? Твои проблемы. Табло очереди очень маленькое и висит где-то высоко под потолком. Не видишь, что там написано? Твои проблемы. Еще вроде как очередь объявляют. Но так тихо, что услышать сложно. Потому что динамик в одном конце зала, а ты сидишь в другом. Не услышал? Твои проблемы. И - тадам! - ты сидишь со своей посылкой, которую надо отправить, напротив табло и караулишь, боясь пропустить, а, оказывается, отправка посылок в противоположном конце зала. И ты, роняя тапочки, бежишь туда, и ищешь это окно, потому что ни указателей, ни навигации там и в помине нет.

Два балла накидываю за уставших, но терпеливых сотрудников, которые в этом филиале ада умудряются все объяснять и не хамить клиентам.

Делал заказ 4 января 2023 года и после оплаты увидел маленького, пробегающего прямо по меню на кассе, таракана. Спросил кассира местный ли это или приезжий. Кассир, смутившись, прибил его и протер затем салфеткой меню. Думаю: ладно, бывает. Но затем в туалете встретил еще одного мирно ползущего по стенке и тогда начал негодовать. Помня те положительные эмоции которые ранее мне доставлял местный вок с лапшой, курицей, кинзой и арахисом, я решил ограничиться пониманием что ситуация разовая и работа в данном направлении ведется, поэтому показал свои фото и видео кассиру и попросил связаться со мной администратора. Чего и не произошло - не гоже графьям из администрации с простолюдинами общаться)

В связи с чем имею намерение изложить свои фото тут)

Ps надеюсь вы исправите ситуацию и к вам вернутся ваши постоянные клиенты

Быть может я чего-то не понимаю, но помыв машины в 4000 рублей ребята, это перебор. Причем у меня не КАМАЗ, а всего лишь Nissan Juke. 1.900 руб - комплексная мойка (без багажника), 1.600 руб - очистка от битума (знала бы, не стала бы заказывать), машина у меня не настолько в битуме была запачкана и мытье арок под колесами - 600 рублей. Это пожалуй был последний раз, когда я воспользовалась услугами данной мойки. Это перебор. Даже в Москве машину дешевле помыть (комплексная мойка 700р). Имейте совесть, товарищи - владельцы.