Россия

Поехали по рекомендации коллег и знакомых, которые были здесь несколько лет назад. Отзывы о санатории, опубликованные в течение последних 8-12 месяцев, говорят сами за себя – санаторий «испортился». В номерах и коридорах стойкий неприятный запах от ковролина, его только пылесосят, не чистят, запах не выветривается. Номера крошечные, жить в стандартном двухместном номере с незнакомым человеком достаточно некомфортно. Шумоизоляция оставляет желать лучшего, ощущение, как будто живёшь в картонной коробке, слышно, о чем говорят соседи. В качестве "вишенки на торте" гениальное размещение гостей: семьи с детьми расселяются как попало, в итоге у взрослых отдыхающих есть "приятный" бонус в виде детей дошкольного возраста, которые бегают по коридору, а просыпаются и засыпают со слезами и криками - «да, именно так и должен выглядеть отдых в санатории» - думают на ресепшн. Учитывая слышимость, этот топот даже телевизор заглушить не может. Почему бы не селить семьи с детьми отдельно от взрослых отдыхающих? Тем более, что такая возможность есть - два корпуса, за вас уже все придумано. В зданиях постоянные сквозняки, половина отдыхающих и мед. персонала кашляют и сопливят, но окна никто закрывать не планирует.

Питание - отдельная больная тема. Повелись на красивое словосочетание "шведский стол", по факту качество еды на троечку. Представители санатория в ответ на отрицательные отзывы пишут, мол, еда тут сбалансированная, правильная, поэтому многим непривычна. Ничего подобного. Меню составлено по принципу «из крайности в крайность» - примитивные безвкусные салаты из несочетаемых ингредиентов и паровые котлеты соседствуют с обжаренными во фритюре мясом, овощами, луковыми кольцами и картофелем-фри, из которых масло даже выжимать не надо, оно само стекает. Недопеченное, недожаренное или пережаренное увидишь каждый день. Соки на основе каких-то концентратов, то слишком насыщенные, то до нéльзя разбавленные водой. Из кулинарных шедевров только блинчики, их пекут трижды в день, спасает, когда не знаешь, чем набить желудок. Питание организовано в две смены, если в первой смене понравилось какое-то блюдо, второй оно уже не достанется. С вытяжкой в зале шведского стола явно есть проблемы, все вещи пропахли маслом от гриля и фритюра.

Но мы вроде как за лечением сюда приехали, а что с ним? Специально приобретали санаторно-курортные путевки, всё-таки процедур больше, а значит, эффективнее пройдет лечение, думали мы. И ошибались. Все необходимые для выздоровления процедуры платные, в стоимость путевки не входят. Терапевт три дня подбирала для нас общеукрепляющие процедуры, в которых не было особой необходимости, лишь бы израсходовать лимит путевки (зачем переплачивать за санаторно-курортную путевку, если все необходимое платно?..). Лучше бы взяли оздоровительные путевки и на разницу в цене докупили питание в зале ресторана. Отдельно хотелось бы выразить дичайшее недовольство организацией приемов узких специалистов. Специально привезла отца лечить кожные заболевания, а при заезде нам сообщают, что дерматолог (барабанная дробь...) с завтрашнего дня уходит в отпуск, и никто его не заменяет аж 2 недели (то есть весь период нашего пребывания здесь), а на сегодня запись полная, увы и ах. Считаю, что об отсутствии какого-то узкого специалиста должны предупреждать заранее, при покупке путевки, ибо в других санаториях всегда есть замена врачей, а подобная организация лечения просто безобразна. Пробились без очереди, ладно хоть врач принял и дополнил лечение процедурами, а то так бы и скатались за 2000 км просто поесть невкусную еду и походить в бассейн и на массаж. Все бы ничего, но правильность назначенного лечения и постановка диагноза тоже вызывают сомнения. Отцу при заезде поставили один диагноз, при выезде – другой. И все это подкрепилось рецидивом заболевания после пройденных процедур. Также сомневаюсь в целесообразности лечения здесь заболеваний опорно-двигательного аппарата. Приехала лечить коленный сустав, врачи рекомендовали свести нагрузку к минимуму, но сделать это в «России» попросту невозможно. Лифт только в спальных корпусах. Идете в столовую? Поднимитесь на второй этаж (4 раза в день). У вас массаж? Будьте добры на третий этаж. Грязи? Снова третий, только в другом корпусе. И так каждый день. Травматолог согласился, что в санатории у пациентов нагрузка на колени выше, чем в повседневной жизни, как ее снизить в условиях санатория, для меня осталось тайной. В грязелечебнице есть возможность сыграть в рулетку - повезет со сменой или нет. Уложили людей и убежали на 20 минут, не дозовешься. Грелки были слишком горячими, кое-как докричались, чтобы кто-то пришел и убрал их, в итоге ноги покрылись красными пятнами (фото сделано сразу после процедуры), но мне сказали, что это реакция на грязь. У терапевта другое мнение - элементарный перегрев тканей, но от греха подальше грязи заменили на торфяную пасту без нагрева.

Из развлекательных мероприятий мастер-классы и концерты продолжительностью 1 час пару раз в неделю, дискотеки, кинотеатр с изображением низкого качества и фильмами «на любителя» (комментарий отдыхающих из зала: «в следующий раз лучше выбирайте, что показывать»). Самое оптимальное развлечение – телевизор в номере.

Считаю, что цены на путевки необоснованно завышены (процентов на 40, не меньше). Персонал санатория не скрывает, что в последнее время много недовольных отдыхающих. Ладно, может, я в силу возраста просто не понимаю всей романтики санаториев, но родители каждые 2 года отдыхают в санатории под Тюменью и говорят, что уровень сервиса там на порядок выше, и сюда возвращаться категорически отказываются.