Мария-Ра

Сеть продуктовых супермаркетов
  • Бийск, Коммунарский переулок, 18 — 1 этаж
  • Дом книги 340 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хочу поделиться впечатлением от работы магазина Мария -Ра на пер.Коммунарский, 18. К слову сказать, претензий к ценам и ассортименту не имею, а вот к компетентности и обучению сотрудников ОЧЕНЬ большие вопросы. Кассиров часто не хватает, как результат большие очереди на кассах, в торговом зале некому задать вопрос по интересующему товару. Уже на...

Показать целиком

Хочу поделиться впечатлением от работы магазина Мария -Ра на пер.Коммунарский, 18. К слову сказать, претензий к ценам и ассортименту не имею, а вот к компетентности и обучению сотрудников ОЧЕНЬ большие вопросы. Кассиров часто не хватает, как результат большие очереди на кассах, в торговом зале некому задать вопрос по интересующему товару. Уже на кассе с двумя пакетами продуктов и др. товара рассчитываюсь по карте, деньги у меня списываются, а у кассира чек не выбивается. Она расстерянна, не знает, что делать, куда-то убегает, кого-то зовёт, приходит сотрудница из подсобки и обьясняет, что оплата не прошла, ждите придет смска отмена "платежа". Смс сразу не приходит. А очередь уже в 10 человек за мной. Спрашиваю: " А мне что делать?" Та же сотрудница отвечает, что у них такое бывает, надо подождать и затем опять рассчитаться. Потом убегает. Жду. Мои пакеты в корзине рядом с кассиром. В это время очередь идёт. Наконец, смс приходит, подхожу, чтобы меня рассчитали. И тут мне кассир заявляет, что теперь мои товары надо заново перебивать, а очередь как была 10 чел, так и осталась, и что мне надо ЖДАТЬ!

Прямым текстом ничего сказать не может, просто игнорит меня и продолжает свою монотонную деятельность. Я обращаюсь ко второму кассиру из 2-х, которая по совместительству также является администратором, у нее такая же очередь. Единственное, что она может сделать, это вызвать опять кого-то из подсобки. Вызывает....никто не может или не хочет выходить! Я спокойным голосом прошу книгу жалоб и номер директора магазина, продукты мне нужны именно эти, и время на часах уже 21.30, в другой магазин я просто не попадаю. Выбегает другая сотрудница, шепчет моему кассиру на ухо, чтобы меня рассчитали впереди образовавшейся очереди. Итог - 40 мин ожидания решения банального вопроса. Я была предоставлена сама себе, мою ситуацию никто даже и не пытался решить! Все могло сложиться иначе, этого бы отзыва и иных действия с моей стороны не было бы, если бы кассир или администратор магазина просто ВЕЖЛИВО извинились и оперативно бы решили вполне штатную для них ситуацию, которая произошла НЕ по вине покупателя.

  • 0

Нет комментариев

Загрузка рекламы