Покупаю всю технику в этой сети магазинов, никогда не возникало проблем, помощью консультантов не пользуюсь, обычно выбираю и заказываю товар на сайте компании, сайт очень удобный. С выдачей заказов в магазине или доставкой до квартиры проблем не возникало.
Приобрели в данной компании морозильник. Доставка стояла на 11.08.2023. прождали с 09-00 до 22-00... никто не явился и даже не позвонил. 12.08.2023 - с утра пообщался с сотрудниками магазина, принесли извинения за задержку, сказали товар уже в доставке. привезем сегодня после 19-00 (как я настойчиво просил). И вот кульминация: 12.08.2023 в 21-30...
Приобрели в данной компании морозильник. Доставка стояла на 11.08.2023. прождали с 09-00 до 22-00... никто не явился и даже не позвонил. 12.08.2023 - с утра пообщался с сотрудниками магазина, принесли извинения за задержку, сказали товар уже в доставке. привезем сегодня после 19-00 (как я настойчиво просил). И вот кульминация: 12.08.2023 в 21-30 приходит СМС: "Ваш заказ задерживается для доставки. Ожидаемая дата доставка 17.08.2023!!!! То есть моя доставка будет путешествовать в кузове автомобиля еще 5 (ПЯТЬ!!!!) дней.... резонный вопрос: Как такое возможно? то есть товара похоже и не было вовсе... раз доставка так задерживается, зачем тогда мне 2 дня голову морочить.... больше ни ногой сюда
Отзыв о сотрудниках в ДНС. В феврале 2021г покупая 2 планшета, общей суммой 19тыс руб, менеджер сказал мне что за покупку начислены будут бонусы, на что я сказала, а может я куплю один планшет, а за второй бонусами рассчитаюсь? На что поступил ответ, что бонусы будут зачислены через 16 дней и в течении года могу буду ими воспользоваться. В июне...
Отзыв о сотрудниках в ДНС. В феврале 2021г покупая 2 планшета, общей суммой 19тыс руб, менеджер сказал мне что за покупку начислены будут бонусы, на что я сказала, а может я куплю один планшет, а за второй бонусами рассчитаюсь? На что поступил ответ, что бонусы будут зачислены через 16 дней и в течении года могу буду ими воспользоваться. В июне решив купить смарт часы ребёнку пошла конечно же в ДНС, чтобы воспользоваться бонусами. При покупке выяснилось, что бонусов нет, сказали принести чек о покупке планшетов и они разберутся где мои бонусы. Принеся чек, мне позже перезвонил менеджер который мне продавал планшеты и сказал, что бонусы именно в этот день на эти планшеты не были и что он наверное говорил мне про другие акции. Придя потом в отдел к главному, услышала ответ НУ РАЗ НЕТ, ТО ЗНАЧИТ И НЕТ! Вот и работа его с потребителями и своими подчиненными. Я к тому, чтобы люди были внимательными и проверяли начисления, сумма то не маленькая должна была быть.
P.s Разместив этот пост в соцсетях, выяснилось что я не одна такая.
Забрала вчера интернет заказ,самовывоз.Заказ пришел в срок.Кстати очень удобный сайт для заказа. Когда пришла забирать,продавец проверил товар,быстро все упаковал.И донесли товар до моей машины,аккуратно поставили.
Очень не советую покупать крупную бытовую технику здесь. Со склада машинка пришла с опозданием, о котором нас даже не уведомили и не извинились. Коротко об установке стиральной машины: фирма нанимает сторонних людей, никак не проверяет их уровень умений. Нашу машинку устанавливал какой-то студент, который забыл транспортировочные болты скрутить,...
Очень не советую покупать крупную бытовую технику здесь. Со склада машинка пришла с опозданием, о котором нас даже не уведомили и не извинились. Коротко об установке стиральной машины: фирма нанимает сторонних людей, никак не проверяет их уровень умений. Нашу машинку устанавливал какой-то студент, который забыл транспортировочные болты скрутить, накосячил с симфоном, возился 3 часа, ещё и доплату пытался выпросить.
О работе консультантов: заказали машинку со склада, на что нам по телефону сказали "а в чем разница?". Бросили трубку в конце разговора без элементарного "до свидания".
Добрый день!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе!
Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания , по факту Вашего обращения будет проведена проверка и принять меры.
Надеемся, этот случай не изменит Вашего отношения к нашей компании.
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.